www.vaneda.com’un ana sayfasındaki Hesabım> Hesap Oluştur linkine tıklayarak, üyelik formunu doldurup hemen üye olabilir ve alışverişe başlayabilirsiniz. Sitemize üye olmak için herhangi bir ücret ödemeniz gerekmemektedir.

Kullanıcı adınız ve şifrenizle sitemize giriş yaptıktan sonra, “HESABIM/ÜYELİK BİLGİLERİM” bölümünden üyelik bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz

Şifrenizi unuttuysanız, üye girişi bölümünde bulunan ‘ŞİFREMİ UNUTTUM’ linkine tıklayıp, gelen sayfadaki kutuya üye olurken belirttiğiniz e-posta adresinizi yazmanız yeterli olacaktır.

Üyelik iptali ile ilgili info@vaneda.com müşteri hizmetlerine mail atabilirsiniz.

Üyeliğini oluşturduktan veya üye girişini yaptıktan sonra hemen alışverişe başlayabilirsin. İlgilendiğin ürünlerle ilgili arama yapabilir; beğendiğin ürünleri, renk ve beden seçeneklerini işaretledikten sonra sepetinize ekleyebilir, teslimat ve ödeme bilgilerini doldurarak alışverişini tamamlayabilirsiniz.

Siparişlerini, "Hesabım" sayfasında bulunan "Siparişlerim" sekmesinden görebilirsiniz.

Siparişiniz onaylandıktan sonra sipariş içerisinde değişiklik yapılamamaktadır. Siparişinizde değişiklik yapmak isterseniz, siparişiniz kargoya verilmeden, iptali ile siparişinizin ödemesi iade edilir. Daha sonra tekrar yeni bir sipariş oluşturmanız gerekmektedir. Siparişiniz kargoya teslim edildiyse ürünleri tarafımıza iade/değişim talebiyle göndermeniz gerekmektedir.

www.vaneda.com 'da siparişinizi oluşturduktan sonra, eğer ürününüz henüz paketlenmediyse, ''Hesabım/Siparişlerim''bölümünden ''Siparişi İptal Et'' butonuna tıklayarak siparişinizin iptal talebini tarafımıza gönderebilirsiniz. Siparişiniz gün içerisinde iptal edilecektir.

Siparişiniz, ödemenizin onaylanmasından sonra ortalama 3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilecektir. Özel gün ve haftalar ile resmi tatil dönemlerinde, ürün teslimatlarında 1 ile 3 gün arasında gecikme yaşanabilir.

+90 212 472 55 55 numaralı telefon hattından veya info@vaneda.com mail adresine mail atarak müşteri temsilcimize ulaşabilirsiniz.

2000₺ üzeri siparişlerde ücretsiz kargo olarak gönderim sağlıyoruz.

Siparişler Yurtiçi Kargo ile gönderilmektedir

Sipariş esnasında verilen teslimat adresi ve alıcı adı daha sonra değiştirilememektedir.

Sepetinize ürün ekleyemediğiniz durumlarda +90 212 472 55 55 numaralı telefondan hattından müşteri hizmetlerine ulaşabilirsiniz.

www.vaneda.com üzerinden toptan satış yapılmamaktadır. Vaneda'dan toptan satış taleplerinizi +90 212 472 55 55 numaralı telefon hattından veya info@vaneda.com'a iletebilirsiniz.

Siparişlerinizin ödemesini, Kredi Kartı, Banka Kartı, Havale/EFT  ile gerçekleştirebilirsiniz.

Banka/Şube : VAKIF BANK Cennet Mahallesi
IBAN: TR25 0001 5001 5800 7318 9427 23
Hesap Adı: VANEDA GİYİM MAĞAZACILIK SANAYİ VE TİCARET ANONİM ŞİRKETİ 
Hesap No: 00158007318942723

Ödemenizi gerçekleştirdikten sonra dekontunuzu info@vaneda.com adresine mail atmanız gerekmektedir.

www.vaneda.com ’da kapıda ödeme seçeneği mevcut değildir.

Siparişin faturası kesilmesi halinde veya kargoya teslim edilmesi durumunda iptal işlemleri gerçekleştirilemez. Ürün, tarafına ulaştıktan sonra sipariş detayları kısmından oluşturduğun kolay iade kodu ile ürünü tarafımıza Yurtiçi Kargo ile ücretsiz şekilde gönderimini sağlayabilirsiniz.

Vaneda.com'da İade işlemleri tamamen ücretsizdir. Teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde, kullanılmamış, etiketleri sökülmemiş, yeniden satılabilirlik özelliği bozulmamış, aksesuarları eksiksiz olan ürünleri iade edebilir. İade işlemlerini başlatmak için yapmanız gerekenler: “Hesabım” bölümünden “Siparişlerim’e” tıkla. “Detaylar’a” tıklayarak sipariş detaylarını görüntüle. “İade Talebi oluştur” butonuna tıklayarak iade etmek istediğiniz ürünleri seçiniz ve talebi oluştur. İade talebiniz kabul edildikten sonra mail adresinize gönderilen iade kargo kodu ile en yakın Yurtiçi Kargo şubesinden ürünü gönderebilirsiniz. Ürünleri orijinal kutusunda ve e-faturasıyla beraber göndermenizi rica ederiz. Yukarıdaki adımlar tamamlanmadan iade işlemleri gerçekleştirilememektedir.

Online aldığın ürünü Vaneda mağazalarından iade/değişimini yapabilirsin. Farklı bir ürünle değiştirmek istersen, aradaki fiyat farkını ekleyerek değişimi tamamlayabilirsiniz.

Satın aldığınız ürünü hiçbir şekilde kullanılmamış olmak şartıyla 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz.

Göndermiş olduğun ürün ile ilgili de gerekli kontroller 7 iş günü içerisinde yapılmaktadır. Ürün, iade şartlarına uygunsa, ücret iadesi bankana bağlı olarak 3-5 iş günü içerisinde sipariş ödemesinde kullandığın kartına yansıyacaktır. İade yapıldıktan sonra e-mail adresine bilgilendirme e-maili ulaşacaktır. Taksitli ödemelerin iadesi banka süreçleri gereği taksitli olarak yapılmaktadır.

Ürünlerimiz 1 yıl garantilidir.

Botlarınızı asla yıkamayınız. Çamaşır makinesine atmayınız. Botlarınızı kimyasal malzemelerle hiçbir şekilde temas ettirmeyiniz. Botlarınızı ateşe maruz bırakmayınız. Garanti süresi malın teslim tarihinden itibaren başlar ve 1 yıldır. Satılan ürünlerin tamamı üretici firma garantisi altındadır. Garanti altında bulunan ürünlerin tamamında garanti kapsamına giren her türlü sorun yaşanması durumunda müşteri üretici firmaya başvurabilir. Kullanım ve bakım şartları dikkate alınmadığında meydana gelen hasarlar, fatura ibraz edilmeden yapılan başvurular garanti kapsamı dışındadır.

Online sitemizden alınan ürünlerle ilgili, ürün alım tarihinden itibaren 1 yıl süresince ürünü incelemeye gönderebilirsiniz. Ürün inceleme uzmanlarımız tarafından titizlikle incelemeler yapılarak sonuç tarafınıza bildirilir. İnceleme yapılabilmesi için ürünün 1040127616 Yurtiçi Kargo kodu ile fatura ve inceleme talebini belirten bir not ile paketlenerek gönderilmesi gerekmektedir. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 21 iş günü içinde inceleme sonuçlanır. Ürün incelemen olumlu olması durumunda ürünün değişim/para iadesi işlemi gerçekleştirilir. Olumsuz olması durumunda da ürün, siparişinde yer alan teslimat adresine kargolanacaktır.

Süet ve nubuk deri botlar, süet fırçası ile tek yöne doğru taranmalıdır. Süet ve nubuk deriye özel üretilmiş olan fırça ile bu işlemi yapabilirsiniz. Fırçaladığınız halde üzerinde lekeler duruyorsa süet ve nubuk silgisinden yararlanabilirsiniz. Silme işlemi bittikten sonra botlarınıza süet ve nubuk koruma spreyi sıkabilirsiniz. Botlarınız yağmura, suya maruz kaldıysa asla aşırı sıcak bir yerde (ateş yanında, kalorifer üstünde) kurutulmamalıdır. Botlarınızı oda sıcaklığında kurumaya bırakınız. Bot kuruduktan sonra fırçalama ve silme işlemi yapabilirsiniz. Botlarınızı kimyasal malzemelerle hiçbir şekilde temas ettirmeyiniz. Kullanmadığınız zamanda botlarınızı kuru, serin ve iyi havalanan bir yerde saklayınız.

İyi ve düzenli bir bakım ile botunuzu daha uzun zaman kullanabilirsiniz. Kullanım sonrası botlarınızı temiz bir bez ile iyice temizleyin ve normal oda sıcaklığında kurumaya bırakın. Deri botlar asla aşırı sıcak bir yerde (ateş yanında, kalorifer üstünde) kurutulmamalıdır. Deri botlar temizlenip kurutulduktan sonra, derinin kurumasını engellemek için rengine uygun veya natürel renkte cila sürülmelidir. Botlarınızı kimyasal malzemelerle hiçbir şekilde temas ettirmeyiniz. Kullanmadığınız zamanda botlarınızı kuru, serin ve iyi havalanan bir yerde saklayınız.